Support-Team
DIE GESICHTER HINTER DEM SUPPORT
Neugierig, mit wem Sie es bei Supportfällen zu tun haben? Lernen Sie unser Support-Team kennen.
FRÉDÉRIC ABT
Produktmanager Bluebeam Revu.
Gelernter Schreiner und Zeichner Fachrichtung Innenarchitektur. Erfahrung in Innenausbau, Küche, Ladenbau, Bürokonzepten. Verantwortlich für die gute Laune im Team. Morgenmensch. Improvisationstalent.
Wie arbeiten wir in 20 Jahren?
Im Fokus steht die Work-Life-Balance. Flexibles Arbeiten wird von vielen Arbeitnehmer:innen gewünscht und von Grossunternehmen bereits vorgelebt. Auch die Pandemie hat gezeigt, wie flexibel und schnell wir agieren müssen.
Was ist dein ultimativer Vectorworks-Tipp?
Die Suchmaschine mit den 6 Buchstaben, auch bekannt als GOOGLE, hat viele gute Anhaltspunkte für die unterschiedlichsten Problemstellungen.
FABIO HÄUSELMANN
Verantwortlich für alles rund um das Thema Vectorworks Landschaft.
Gelernter Fotofinisher und Landschaftsbauzeichner. Nach der Ausbildung direkt bei ComputerWorks gestartet. Fussball, Klettern.
Was darf am Morgen eines Supporttages bei dir nicht schief gehen?
Die Katze sollte nicht über die Tastatur laufen.
Was ist dein ultimativer Support-Tipp?
Widerrufenschritte erhöhen.
Wie arbeiten wir in 20 Jahren?
Digitaler. Berufsgattungen werden individueller. Arbeitszeiten werden flexibler.
KETARINI RATNACUMAR
Software-Consultant.
Bachelor in Innenarchitektur. Teilzeitstelle beim Innenarchitekturbüro Dittlidesign während dem Studium. Bei ComputerWorks tätig in den Bereichen: Vectorworks Innenarchitektur und Vectorworks Education. Support für Vectorworks und DELTAproject. Yoga. Backen.
Was darf am Morgen eines Supporttages bei dir nicht schief gehen?
Der Zug sollte fahren.
Wie arbeiten wir in 20 Jahren?
Digitaler, flexibler und vernetzter
Was ist dein ultimativer Vectorworks-Tipp?
Die Vectorworks University bietet zahlreiche Tipps & Tricks.
KEVIN ETTER
Software-Consultant.
Zeichnerlehre EFZ Fachrichtung Architektur nach Maturabschluss. Erfahrung in Ladenbau, Bürokonzepten sowie in der Projektplanung und -ausführung in der Architektur. Sportenthusiast, insbesondere Fussball.
Was darf am Morgen eines Supporttages bei dir nicht schief gehen?
Der Kaffee. Alles andere lässt sich im Support lösen.
Was ist dein ultimativer Vectorworks-Tipp?
Struktur ist alles: Gepflegte Klassen und Ebenen sowie eine saubere Organisation zahlen sich immer aus. Wer strukturiert plant, modelliert entspannter.
Wie arbeiten wir in 20 Jahren?
Mit smarter Technologie, global vernetzt und in flexiblen Arbeitsmodellen – mit mehr Fokus auf die Zeit neben dem Bildschirm.
LEONARD KERN
Software-Consultant.
Gelernter Schreiner mit Weiterbildung zum Holztechniker. Erfahrung im Innenausbau und Küchenplanung. Seit 2023 bei ComputerWorks im Team interiorcad powered by Vectorworks. Klavier. Alles mit Sport – Probieren geht über Studieren.
Was darf am Morgen eines Supporttages bei dir nicht schief gehen?
Es kann nichts schief gehen. Das Einzige, was passieren kann, ist, dass die Dinge einen anderen Verlauf nehmen als geplant.
Was ist dein ultimativer Vectorworks-Tipp?
Bei erwarteten Support-Antworten gerne auch mal den Spam-Ordner öffnen.
XAVER MEIER
Verantwortlich für den Support.
Verantwortlich für die Koordination von Helpdesk, Gruppenkursen, Webinaren, Premium Content, Aktualisierung der Kursunterlagen. Hat für alle Mitarbeitenden ein offenes Ohr. Zuständig für die Pizzabestellungen. Ausbildung zum Schreiner. Bachelor in Holztechnik, Berner Fachhochschule.
Was darf am Morgen eines Supporttages bei dir nicht schief gehen?
Wenn man im Büro ankommt und das MacBook noch Zuhause liegt.
Dein ultimativer Support-Tipp?
Schon mal von «Paint» dem Zeichenprogramm gehört? Linien, Kurven, Farben: Das ist «Paint». Oder anders ausgedrückt, ist «Paint» wie eine Neujahrströte und Vectorworks wie eine Stradivari-Geige. Beide können dasselbe, wenn man sie ohne Kenntnisse in die Hand nimmt. Mein Tipp ist Weiterbildung, ob über die Vectorworks University, Gruppenkurse, Forum, Youtube etc.
NOÉMIE KÖLLIKER
Produktmanagerin Vectorworks Spotlight.
Zeichnerin EFZ Fachrichtung Landschaftsarchitektur. Freelancerin im Eventbereich. Seit 2022 bei ComputerWorks. Rechte Hand von Fabio Häuselmann im Bereich Vectorworks Landschaft. M&M-Lieferantin. Sportaddict (Tanzen, Joggen, Motocross).
Was darf am Morgen eines Supporttages bei dir nicht schief gehen?
Voller Kaffeebecher ist zu Hause liegen geblieben.
Was ist dein ultimativer Vectorworks-Tipp?
Cmd + Z ist in vielen Fällen die erste Hilfe.
MARC WITTWER
Leiter BIM-Consulting.
Dipl. Architekt HTL. Seit über 20 Jahren bei ComputerWorks. Badminton. Live-Präso-Fan.
Welcher Supportfall bleibt dir in Erinnerung?
Meine Frage: Arbeiten Sie mit einem Mac- oder einem Windows-Gerät? Antwort des Kunden: Ja.
Wie arbeiten wir in 20 Jahren?
In Teams, die sich Wissen weltweit teilen, mehrsprachig und zu unterschiedlichen Zeiten. Wir werden nicht mehr wissen, wo wer wann ist, sondern nur noch, ob jemand online ist oder nicht.
DENIS LÜTHI
Software Consultant.
Gelernter Schreiner und Zeichner Fachrichtung Innenarchitektur. Verantwortlich für Bug-Reports, Entwicklung von Vectorworks Content. Supporthirni. Radsport.
Dein ultimativer Support-Tipp?
Probieren und Studieren: Es gibt fast immer einen Workflow, der ans Ziel führt.
Wie arbeiten wir in 20 Jahren?
Vernetzter unter den einzelnen Baubranchen in der Planungsphase. Vermehrt mit Unterstützung von KI und Assistenten in den Bereichen Kontrolle/ Bearbeitungssimulationen und Werkzeugunterstützung/Berechnung von Visualisierungen.
DAVID ZEHNTNER
Verantwortlich für die Produkte interiorcad powered by Vectorworks und VectorWOP.
Schreiner mit Weiterbildung zum Werkmeister. Holzwürmli. Multitasking-Talent. Jeder Tag ist eine neue Chance.
Was ist dein ultimativer Support-Tipp?
Neustart machen.
Wie arbeiten wir in 20 Jahren?
Ich rechne mit einer fortschreitenden Digitalisierung.
RETO THOMET
BIM-Consultant. Produktmanager Architektur und Education.
Architekturstudium an der ETH. Ehemals tätig bei GraberPulver Architekten, Roger Boltshauser, HerzogArchitekten. Verantwortlich für Kursentwicklung, Vectorworks University, Vectorworks-Toolentwicklung. Spülmaschinenausräumer.
Welcher Supportfall bleibt dir in Erinnerung?
Ein Kunde hatte angeblich eine Nachricht von unserem Mitarbeitenden "donodreppli" erhalten und ihm auf diese E-Mail mehrmals geantwortet, aber nie eine Rückmeldung erhalten. Es hat sich herausgestellt, dass es sich um donotreply [at] vectorworks.net gehandelt hatte.
Was ist dein ultimativer Support-Tipp?
Gezielte Schulungen sind das Beste für eine erfolgreiche Vectorworks-Anwendung.